Bez rukovanja, molim

Različiti načini rukovanja

Što smo sve mogli saznati ovisno o načinu rukovanja druge osobe:

Presnažan stisak - Stisak treba biti čvrst, ali ne i da lomite nekom ruku.

"Mlohava riba" - Suprotno presnažnom jednako loš je preslab stisak ruke koji otkriva da je osoba nervozna, nesigurna ili nezainteresirana.

Rukovanje samo prstima – jednostavno nema smisla. Ili se rukujete ili ne.

Predugo rukovanje - Idealan stisak ruke ne bi trebao trajati duže od 2-3 sekunde, sve dulje od toga je previše

Bez kontakta očima - Prilikom rukovanja obavezan je kratki kontakt očima kojim ste osobi dali do znanja da ju primjećujete i obraćate pažnju na nju, u suprotnom izgledate nezainteresirano ili nesigurno.

Dvostruko rukovanje - Ako se čovjek rukuje tako da koristi i drugu ruku, to je znak da prihvaća dominaciju protivnika, ali želi razgovor.

Dominantno rukovanje – ako vam osoba pruži ruku, tako da vaš dlan mora biti okrenut prema gore, pokušava stvoriti neku nadmoć nad vama i ne doživljava vas ravnopravnim

Novi načini pozdrava i komunikacije

Iako je rukovanja različitih danas nemamo priliku stiskom ruke očitati nečiji stav niti pomoću njega dobiti utisak o razgovoru koji tek predstoji. Danas se umjesto rukovanja:

• laktamo,
• boksamo,
• kimamo glavama,
• dižemo ruku u znak pozdrava…

Iako nam je rukovanje izostalo, govor tijela i dalje može nam dati informacije kako se druga osoba osjeća, koje su joj namjere.

Online sastanci

U nedostatku uživo druženja, a koristeći online kanale moramo čitati neke druge znakove, kao što su da li se osoba priključila na vrijeme, kako izgleda, funkcionira li joj tehnika, da li se osoba uredila za sastanak ili pred kameru dolazi nepočešljana, u trenirci s mrljama, što je iza osobe koja nam se javlja live, možda neki nered ili uredno složene knjige ili roll up poduzeća s logom, pazi li na osvjetljenje, ima li osigurane uvjete za neometan razgovor, sluša li nas ili skreće pogled i provjerava mailove…

Što ne bi bilo pristojno u današnje vrijeme online komunikacije i online sastanaka?

• Kašnjenje na dogovoreni termin – ovaj puta nemate izgovor da je bio gust promet, ali da uvijek nešto može iskrsnuti, ipak trudite se biti točni i prije početka razgovora provjeriti tehniku, inače ispadate neozbiljni ili nezainteresirani.
• Obavljanje drugih aktivnosti usred razgovora – Ako ste odvojili tih 20 minuta za razgovor, onda se držite tog razgovora, a ostale ostavite po strani. Mailovi mogu pričekati, mobitel utišajte, na poruke, ako nisu turbo hitne, odgovarajte usred sastanka. Ako na nešto zaista morate hitno odgovoriti, ispričajte se, nemojte samo nestati usred razgovora.
• Neuključivanje kamera -  ako je druga strana uključila kameru, onda morate i vi, inače izgleda da nešto skrivate ili proučavate drugu osobu, a vi sebe ne želite pokazati, djeluje ispitivački i razgovor u startu nije ravnopravan.
• Loše osvjetljenje – kad palimo kameru onda moramo znati da mi smo ti koji moramo biti osvijetljeni, a ne da je izvor svijetla iza nas, pa osoba gleda naše zatamnjeno lice

I dva savjeta za kraj:

Podesite visinu kamere! – Idealno bi bilo da je u razini nosa jer ako je prenisko, sagibate se, gledate prema dolje, vidi vam se podbradak… Prema potrebi složite postolje na kojem će biti kamera ili laptop, za pravilnu visinu. Ako je kamera previsoko, izgledate kao mali miš, koji viri kroz ključanicu da provjeri da li ima sira unutra.

Pazite na zvuk! – Ako je više sudionika u razgovoru, oni koji ne pričaju, bilo bi dobro da ugase svoje mikrofone jer se svako tipkanje, lupkanje, buka i tuđi odgovori čuju u razgovoru. Idealno bi bilo da se koriste slušalice s mikrofonom, tako da se izbjegnu šumovi. Iako malo tko ima „gluhu“ sobu u stanu ili kod kuće, ali bilo bi dobro da se javljate iz prostorije koja nema odjeka, da ne zvučite kao da se javljate iz lonca.

Tekst pripremila: Kristina Androlić

Photo: Pexels