Digitalni svijet i marketing u 2021. - jeste li spremni?

Digitalni svijet ukratko u brojkama

We are Social i Hootsuit predstavili su izvješće Digital 2021 koje je pokazalo porast značaja tehnologije u svakodnevnom životu. U siječnju 2021. internet je koristilo 4,66 milijarda ljudi što je 316 milijuna ljudi više nego u siječnju 2020. Danas 4,20 milijardi ljudi aktivno koristi  društvene mreže što je 490 milijuna ljudi više u odnosu na prošlu godinu. Dakle, više od 50% svjetske populacije koristi društvene mreže. Marketing na društvenim mrežama i najčešće greške predstavlja osnovno znanje svakog potencijalnog i postojećeg poduzetnika s obzirom na vrijeme koje današnji korisnici provode online. Prosječni korisnik provede oko 7 sati na internetu, od čega 2 sata i 25 minuta upravo na društvenim mrežama. 98,8% korisnika pristupa društvenim mrežama putem mobilnog uređaja. Žene provode više vremena na društvenim mrežama nego muškarci. Uspoređujući dobne skupine najviše vremena na društvenim mrežama provode mladi od 16-24 godina. Facebook je i dalje najviše korištena društvena platforma gdje se udio korisnika iznad 65 godina povećao za 25% od prošle godine.

Što nas čeka?

• Mobilni uređaji - prilika za rast

Pokazalo se da prosječno vrijeme koje korisnik provede na mobilnom uređaju iznosi oko 4 sata i 10 minuta. 44% vremena na mobilnom uređaju uključuje aktivnost na društvenim aplikacijama, a 26% gledanje video uradaka i korištenje aplikacije za zabavu. Danas rijetko da postoji čovjek koji ne koristi mobilni uređaj jer postoje razne mogućnosti. Jedna od mogućnosti je i online kupnja. Njene prednosti su jednostavnost i brzina. U pojedinim slučajevima postoje i određene pogodnosti kao što je primjerice besplatna dostava. Pandemija je pogodovala online kupnji. U udobnosti doma u par klika ljudi naručuju štedeći vrijeme i ne izlažući sebe ili druge opasnosti. Također, dostupni su razni popusti koji mame na kupnju. Razni kodovi online trgovina koje daju poznate osobe, tj. influenceri na instagramu, sam su jedan od primjera. Poduzetnici trebaju iskoristiti činjenicu da korisnici koji preuzmu i koriste određenu aplikaciju pokazuju veću vjernost marki. Kako privući pažnju korisnika i zadržati ju što dulje?

• Neuromarketing

Na temelju analize ljudskog mozga znati koji sadržaj potiče korisnika na aktivnost? Olakšalo bi poduzetnicima posao, zar ne? Upravo je to strategija zvana neuromarketing. Neuromarketing podrazumijeva kreiranje marketinških alata tako da potaknu određene neurološke reakcije koje rezultiraju emocijama.

• Personalizacija i video marketing

Personalizacija će još više dobiti na važnosti jer korisnici zahtijevaju pažnju i proizvod/uslugu namijenjen prema njihovim očekivanjima i željama. Uz personalizaciju važno je obratiti pozornost i na video marketing. Youtubu, Instragram i Tik-tok prepuni su raznih video uradaka od plesnih pokreta do isprobavanja i prezentiranja određenih modnih i kozmetičkih proizvoda. Povezivanje s korisnicima kroz više platformi ostvaruje se omnikanalskim pristupom gdje je potencijalno veća mogućnost dolaska u kontakt s korisnikom.

• Content marketing

Istraživanje Content Marketing Institute pokazalo je da marketinški stručnjaci B2B smatraju kako je content marketing zaslužan da korisnici vide poduzeće kao vjerodostojan izvor informacija. Također, content marketing ima veće dugotrajne povlastice i unaprijed manje troškove u usporedbi s plaćenom pretragom.

• Sigurnost podataka

Poduzeća će još veću važnost morati dati razvoju strategije za privatnost podataka potencijalnih korisnika. Korisnice žele znati da su njihovi osobni podaci u sigurnim rukama. Zadobiti povjerenje korisnika nije lako, ali potrebno je kroz dobro razrađen plan stupanja u kontakt s određenom publikom.

• Ravnopravnost

Pokret Black Lives Matter uzdrmao je Sjedinjene Američke Države, ali i ostatak svijeta. Postoji sve veća svijet o ovoj problematici koju poduzetnici ne smiju zanemariti. U svojim kampanjama trebaju uzeti u obzir da današnji potrošači imaju veći nego ikad prije pristup informacijama, otvoreni su za nove stvari, željni promjene u svijetu kao što su ravnopravnost i osjećaj za drugog čovjeka.

Kakva su predviđanja za marketing i digitalni svijet u 2021. godini, pitali smo Andreju Rambrot Malenica koja je suvlasnica, copywriter i brand manager u marketinškoj agenciji Pisalica.

Što možemo očekivati, tj. kakva su Vaša predviđanja za digitalni svijet i marketing u 2021. godini?

„Za digitalni svijet i marketing smatram da će 2021. biti jedna vrlo povoljna godina. Iako je prvi lockdown gotovo preko noći „zakočio“ redovite aktivnosti i digitalnog svijeta, čini se kako se baš on najbrže oporavio. U posljednjih godinu dana nekako su svi, od poduzetnika do državnih institucija, konačno shvatili da trebaju biti prisutni na internetu. Internet jednostavno nudi više poslovnih mogućnosti, ali i tržišnu prednost naspram konkurencije koja još uvijek kasni s digitalizacijom.

Važnost prisustva na internetu potvrđuju i trendovi u marketingu za 2021. godinu. Više od 70% korisnika interneta pretražuje proizvode i usluge najprije na mobitelu. Stoga je sve važnija lokalna optimizacija web stranice. Logika je jednostavna. Netko tko pretražuje primjerice frizerski salon, uz taj ključni pojam upisuje i naziv mjesta. Ako ste prisutni na internetu, tu vrlo lagano možete iskočiti na tražilici i tako besplatno sami sebi napraviti reklamu, kao i povećati konačnu zaradu.

No čini se kako je potrošačima ipak dosta toga da su na sve strane bombardirani raznim informacijama o proizvodima i uslugama. Stoga se javio trend „informacijske dijete“. To znači da potencijalni kupci sve češće uzimaju „pauze“ od korištenja mobitela i interneta, bilo po nekoliko sati tijekom dana ili recimo kroz vikend. Taj trend ima posljedice i u marketingu, zbog čega su mnogi brendovi promijenili strategiju nastupa na društvenim mrežama. Umjesto da su prisutni na svim popularnim društvenim mrežama i „iskaču iz paštete“, sada se radije odlučuju za jednu ili dvije mreže, ali zato rade puno konkretnije kampanje i više pozornosti posvećuju povezivanju sa svojom zajednicom (pratiteljima).“

Na što poduzetnici trebaju obratiti pažnju? 

„U 2021., usudila bih se reći, poduzetnici više nego ikad trebaju obratiti pažnju na brzinu djelovanja i fleksibilnost. To su i inače odlike uspješnih poduzetnika, a sada su važnije nego ikad. Tržište je zbog pandemije i posljedica koje ona nosi poremećeno i izuzetno je važno djelovati brzo, ali promišljeno. Smatram da je sada savršeno vrijeme da se poduzetnici „igraju“ i ako su sanjali o nekoj ideji, ali nisu još krenuli u realizaciju jer su osjećali da jednostavno za to nije vrijeme, neka se pitaju bi li ta njihova ideja sada možda uspjela? Recimo prije pandemije mnogi uopće nisu razmišljali o prilagodbi nekih proizvoda i usluga za internet, a nakon što su to bili primorani napraviti, sada su ostali ugodno iznenađeni uspjehom. Jednostavno, domaće tržište je u 2020. poprilično napredovalo kada je u pitanju digitalizacija i pametno je zajahati taj val ako imate ideju kako.

Također mi se čini da su se u posljednjih godinu dana iskristalizirali pravi poduzetnici od wanna be poduzetnika. Nakon problema koji su nas zahvatili zaustavljanjem bilo kakvih aktivnosti, dio poduzetnika je počeo kukati, a dio se jednostavno pitao – ako mi trenutno poslovanje ne funkcionira, što mogu još poduzeti? Mislim da ne moram posebno naglašavati kako se ova druga skupina puno brže oporavila i čak pokrenula neke nove vrlo uspješne poduzetničke ideje, dok je prva skupina ostala tamo gdje je bila prije korone.“

Još je puno je mogućnosti i prilika koje nosi budućnost - 5G tehnologija, glasovne naredbe, SEO optimizacija…. Uskoro će se pokazati jesu li predviđanja bila točna i kako su se poduzetnici snašli u drugoj godini pandemije. Hoće li ostati u igri praćenjem/ kreiranjem novih trendova ili će prepustiti igru drugim igračima na tržištu? Na poduzetnicima je hoće li biti igrači ili promatrači.

Ako još uvijek mislite da nije potrebno ulagati u marketing, kliknite ovdje i uvjerite se u vrijednost i prednosti koje marketinga daje vašem poslovanju.

Pripremila: Iva Naletina

Photo: Pixabay