Intervju – Nataša Cikač, stručnjakinja za nabavu, vlasnica tvrtke Cronata te začetnica i voditeljica Nabavne akademije

Nedavno smo objavili tekst o budućnosti nabave, a upravo taj tekst dao nam je ideju da napravimo intervju sa jednom od najvećih stručnjakinja u području nabave u Hrvatskoj.

Nataša Cikač, varaždinska poduzetnica jedna od rijetkih koji se bave edukacijama iz područja nabave. Nakon godina rada u većim tvrtkama, prije pet godina odlučila se za samostalni poduzetnički pothvat i osnovala tvrtku Cronata koja se bavi uslugama savjetovanja i edukacije iz područja nabave, skladišnog poslovanja i lanca opskrbe. Nataša Cikač pružila nam je jedna dublji i drugačiji uvid u svijet nabave.

Nabava nekako uvijek ostaje po strani kad govorimo o važnim funkcijama unutar poduzeća. Marketing, financije, menadžment, prodaja, o njima se puno piše i govori, malo se govori o nabavi. Zašto je to tako i kako nabavu učiniti atraktivnijom?

Da, kada govorimo o poslovnim funkcijama u poduzeću, uvijek se na prvo mjesto stavlja prodaja, proizvodnja, financije… Dugi niz godina prevladavao je stav da poduzeća žive od prodaje i proizvodnje, a sve ostale funkcije su popratne i njihov zadatak je da pružaju podršku u poslovanju. Generalno se mogu složiti sa takvim stavom no s druge strane nabava kao mjesto gdje se generiraju troškovi počinje postajati važna te management i vlasnici poduzeća i te kako postaju svjesni važnosti upravljanja troškovima.

Što je Vas potaknulo da upravo u nabavi zarađujete svoj kruh? Kako je nastala Cronata i koje sve usluge nudite?

Svoj profesionalni razvoj započela sam u nabavi, imala sam sreću raditi u jakim proizvodnim poduzećima u Varaždinu, potpuno različitih grana industrije i to danas smatram svojom najvećom prednošću. Iskustvo različitih nabavnih kategorija, tržišta i asortimana dodatno je proširilo moje spoznaje o nabavni i nabavnim procesima te nakon 20 godina rada u realnom sektoru dalo mi kredibilitet da pokrenem Cronatu. Kako sam bila vezana uz nabavu, nekako je bilo logično da se i u poduzetništvu bavim upravo tim procesom. Tijekom 5 godina koliko Cronata postoji, profilirale su se određene usluge i proizvodi koje nudim. Cronata nudi usluge savjetovanja i edukacije iz područja nabave, skladišnog poslovanja i lanca opskrbe, znači pomažem poduzećima u kreiranju i dizajniranju nabavnih procesa, reorganizaciji poslovanja, uspostavi odgovarajućih procesnih koraka, dokumentacije, odgovornosti i obveza svih koji su povezani sa nabavom. Više možete pronaći na web stranici www.cronata.hr. Naravno nabava nikad nije samostalna već je nužno uspostaviti vezu sa ostalim procesima i definirati skladan lanac opskrbe. Također radim edukacije djelatnika iz područja nabave i lanca opskrbe, a posebno sam ponosna na projekt Nabavna akademija u 3 modula.

Što je Nabavna akademija i što polaznici dobivaju kroz tu edukaciju?

Osluškujući tržište kroz istraživanje koje sam provela na području RH te prateći trendove u svijetu, kreirala sam program Nabavna akademija u 3 modula. To je program 3 dnevne edukacije koji provodim u Zagrebu, a sadržaj čine 3 modula koja predstavljaju na neki način skup potrebnih znanja jednog nabavljača. Tako da se u prvom modulu bavimo operativnom nabavom, u drugom strateškom nabavom, a u trećem modulu učimo alate i tehnike za kontinuirana poboljšanja u procesima. Program je izuzetno dobro prihvaćen, uvijek se traži mjesto više i trenutno su u tijeku upisi polaznika 6. generacije. Program provodim i inhouse kod poduzeća koja iskažu potrebu, a često u tom slučaju uključe i djelatnike iz ostalih odjela što se također pokazalo kao prednost. Svakako sa ponosom mogu naglasiti da je program prepoznat i u regiji te ga provodim i u BIH i Srbiji. Iskustva polaznika su pozitivna i mogu se vidjeti na www.nabavna-akademija.com.hr.

Kako hrvatski poduzetnici pristupaju nabavi? Pratimo li europske/svjetske trendove?

Različito. Neki i dalje smatraju nabavu samo procesom koji pruža podršku ostalima, za koji nisu potrebna posebna znanja i njihov stav je, kupi što jeftinije - nema tu velike mudrosti. No s druge strane, ima poduzeća koja su vrlo otvorena, spremna na podršku izvana, prepoznaju važnost uključivanja stručnjaka u organizaciju procesa nabave, omogućavaju djelatnicima edukaciju, čime u stvari prepoznaju važnost uključivanja nabave na daleko višoj razini od skupljanja ponuda. Poduzeća koja su u stranom vlasništvu i koja rade na stranim tržištima, jednostavno su primorana reorganizirati svoje poslovanje i tu nabava postaje prepoznata i važna. Moram naglasiti da tržište postaje sve više svjesno važnosti nabave i to vidim kroz organizaciju stručnih skupova i konferencija na kojima sudjelujem kao predavač. Također razvijaju se novi obrazovni programa gdje radim kao gost predavač ili nositelj cjelokupnog programa. A kroz vlastiti blog i objave u stručnim časopisima pokušavam približiti realne situacije sa kojima se nabavljači danas svakodnevno susreću u poslovanju.

Kako uspješno voditi nabavu u poduzeću? Jesu li ljudi koji se bave nabavom dovoljno educirani za uspješno vođenje nabave? Koje vještine su danas potrebne za vođenje nabave?

Prije svega poduzeće treba definirati što od nabave očekuje- da li je ona samo tu da skupi 3 ponude i izabere najpovoljniju ili želi nešto više od toga. Ja uvijek govorim da to nije nabava. Nabava je daleko više od prikupljanja ponuda i izrade narudžbenice, a ona podrazumijeva prije svega jasno definiranje procesa, odgovornosti i obveza svih sudionika, utvrđivanje povezanosti sa ostalim procesima u lancu, planiranje, upravljanje dobavljačima, definiranje i prepoznavanje rizika u nabavi, jasno upravljanje nabavnim kategorijama i sl. Naravno sa takvim pristupom mijenjaju se i vještine koje se očekuju od djelatnika u nabavi. Istraživanja pokazuju da je prije 10-15 godina za nabavu  bilo bitno da poznajete robu koju nabavljate no danas se sve više traže vještine poput komunikativnosti, analitičnost, proaktivnost, vještine pregovaranja i sl.

Poduzetnici često sve gledaju kroz prizmu prihoda i troškova, pa koliko poduzeće može smanjiti troškove ako pravilno vodi nabavu? Ne računajući samo snižavanje nabavnih cijena.

Da, sve se u stvari vrti oko prihoda i troškova. Budući da sam u jednom dijelu svog profesionalnog razvoja, vodila prodajne timove, uvijek naglašavam prodaja je zahtjevna i nije lako prodati. Upravo je i iz tog razloga nabava važna kako bi se troškovi mogli kontrolirati i još važnije njima upravljati. Često kažem da je Nabava budući profit jer svaka ušteda ostvareno kroz nabavu direktno povećava profit. Upravo tu management i vlasnici vide priliku za profitabilno poslovanje. Nabavom se treba baviti kontinuirano, sustavno i strateški. Znam vidjeti u praksi slučajeve da kada poduzeću počnu padati prihodi, radi se pritisak na nabavu da smanji cijene, poveća rabate, produlji rokove plaćanja dobavljačima. No to su kratkoročne mjere i često ne donose kvalitetne efekte.

Uspješno vođenje nabave sigurno podrazumijeva praćenje nekakve strategije. Kako bi trebala izgledati nabavna strategija?

Pa nabavna strategija prije svega treba biti usklađena sa strategijom poslovanja samog poduzeća. Što to konkretno znači? Ukoliko poduzeće ima strategiju postati lider u svojoj djelatnosti, svakako će se bazirati na kvaliteti i s toga nabavna strategija treba voditi računa o postizanju kvalitete sirovina i repromaterijala. S druge strane ukoliko imamo za cilj povećanje tržišnog obujma i količine, tada će i nabava pristupiti svojim dobavljačima na drugačiji način.  Ono što je važno da strategija treba biti usklađena i zato je bitno da nabava bude apsolutno uključena na top razini poslovanja i odlučivanja.

Puno se govori o digitalnoj transformaciji. Koje promjene u nabavi su donijele nove tehnologije? Prema vašem mišljenju, uzimajući u obzir digitalizaciju i automatizaciju, kako će nabava izgledati za nekoliko godina? Koje kompetencije će morati razviti voditelji nabave?

Da, danas svi pričaju o digitalnoj transformaciji. Na proljeće sam zajedno sa HUP-om organizirala panel raspravu upravo na tu temu. Transformacija se danas veže uz efikasnije korištenje resursa te je potrebno jasno definirati koju svrhu promjena ispunjava i koju namjeru slijedi. Veliki izazov predstavlja i kompleksnost u poslovnim procesima. Stoga je potrebno jasno definirati procedure, proces i alate koji su raspoloživi, a uključuju ljudski potencijal. Transformacija prije svega treba biti odluka i volja svih uključenih u proces, jer su otpori neizbježni. Ali efekti i prednosti, kao i rezultati, su itekako uočljivi. Zaposlenici su jednako važni u procesu transformacije nabave. Naime, od njih često dolazi najveći otpor, a neki zaposlenici otpadaju jer se nisu u stanju prilagoditi. Oni koji su spremni na promjene i prilagodbe sudjeluju u procesu, doprinose promjeni i motivirani su, jer uviđaju prednosti u vlastitoj organizaciji rada.

Kao u svakoj digitalizaciji tako je i u nabavi potrebno rutinske poslove automatizirati. Određene dijelove procesa poput pripreme i provedbe treba ostaviti „ljudskima“, jer su prožete mnoštvom nepoznanica. Praksa je pokazala da se najviše vremena u procesu nabave gubi na izvještaje i generiranje prošlih podataka prema Upravi, te na definiranje zahtjeva internih klijenata. Upravo je u tom segmentu potrebna digitalna transformacija kako bi se moglo do svakog podatka poslovanja doći „jednim klikom“.

Sigurno da se sa transformacijom mijenjaju i kompetencije djelatnika te će naglasak biti na spremnosti na promjenu kao prihvaćanju novih alata i metoda u procesu nabave.