Jeste li već donijeli smjernice za prevladavanje krizne 2022.?

Početkom pandemije pričalo se kako upravljati poduzećem u vrijeme krize i što treba učiniti krizni menadžment. Neophodan element rješavanje krize su i sami zaposlenici. Ne zna se što točno donosi 2022. godina, ali dvije stvari si sigurne – početak procesa uvođenja eura i upitnost mogućnosti EU projekata. Kako se pripremiti i prebroditi potencijalnu krizu? 

Sprječavanje krize

Menadžment koji redovito i kvalitetno upravlja poduzećem, znat će se predvidjeti potencijalnu krizu i provesti preventivne mjere kako bi se kriza spriječila. Međutim, ponekad kriza dođe nenadano i pod utjecajem vanjskih čimbenika na što menadžment nema puno utjecaja. Neki od pokazatelja koji ukazuju na određenu krizu su:

  • kašnjenje u isporuci proizvoda ili usluga
  • pad kvalitete proizvoda ili usluga
  • nemogućnost isplate plaće zaposlenicima
  • tehnološko zaostajanje
  • smanjenje opsega prodaje
  • povećan broj prigovora klijenata
  • odlazak zaposlenika iz poduzeća

Pravovremenim uočavanjem pokazatelja i rješavanjem krize, moguće je izbjeći pitanje opstanka poduzeća i gubitka stečene reputacije.

Više na temu: Kako umanjiti rizike u poslovanju

Interna komunikacija

Potrebno je komunicirati sa zaposlenicima o stanju poduzeća i mogućim (ne)prilikama. Zaposlenici doprinose uspjehu, ali jednako tako mogu doprinijeti i neuspjehu. Jednako je važno predvidjeti ponašanje zaposlenika kao poslovanje poduzeća. Krizni menadžment treba planirati plan komunikacije prije nastanka krize, tijekom krize i nakon krize. Pojačana stopa fluktuacije, neadekvatna radna učinkovitost i pad motivacije samo su neki od pokazatelja nezadovoljstva kod zaposlenika koje je potrebno spriječiti i riješiti na zadovoljstvo svih. Timski rad je ključ uspjeha rješavanja krize. 

Ponašanje menadžmenta

Uz kvalitetnu i odgovarajuću komunikaciju, menadžment mora biti fleksibilan i stvoriti sistem otpornosti, pr. krizni menadžment. Zaposlenike se treba motivirati kako bi prebrodili teške dane. Menadžment se mora ponašati odgovorno prema svim stranama (dobavljačima, klijentima, bankama, državi, zaposlenicima) i prema potrebi savjetovati s onima koji su uspješno prebrodili sličnu krizu. Također, ne smije se izgubiti fokus i djelovati brzo. Odluke trebaju imati fokus na dugoročno.

Strategija rada

Potrebno je osmisliti plan, tj. strategiju rada ako dođe do krize. Tko će biti glavna odgovorna osoba za vrijeme krize, što se očekuje od zaposlenika (pr. manje godišnjeg odmora, rad u dvije smjene, jednake plaće kao prije krize i sl.) i broj radnih sastanak samo su neka od potencijalnih pitanja na koja strategija mora odgovoriti. Svaka kriza je jedinstvena i za to je potrebno strategiju rada prilagoditi svakoj situaciji. Svaka kriza ima svoje rješenje. Nakon krize, potrebno je provesti analizu što se dogodilo i kako bi poduzeće bilo spremno kada sljedeća kriza nastupi.

 

Ako kriza nastup treba imati na umu da svaka kriza prođe, ali pitanje je kakve će posljedice ostaviti na poduzeće. Također, kriza je prilika za promjene i jačanje poduzeća.

 

Pripremila: Iva Naletina, Androlić konzalting

Photo: Pixabay