Krizno upravljanje i utjecaj zaposlenika

Nastupom korona krize pojavilo se mnogo stručnih članaka o tome kako prebroditi krizu, što i kako treba raditi krizni menadžment, kako upravljati poduzećem za vrijeme krize i slično. No rijetko se spominje utjecaj zaposlenika na problem krize, ali i na rješenje krize. Jer snalaženje u novim okolnostima i spašavanje poduzeća u poslovnoj krizi nije nužno samo posao kriznog menadžmenta.

U mnogim situacijama, problemi prilikom poslovanja ne nastaju iznenadno, a u slučaju kriza koje se odnose na jedinstvene i neponovljive situacije poput trenutne korona krize, one samo naglašavaju ranije stvorene probleme.

Uloga zaposlenika u poslovnoj krizi

Kako zasluge uspjeha pripadaju angažmanu, radu i proaktivnosti zaposlenika tako i odgovornost za neuspjeh. Zaposlenici često puta nisu svjesni da njihovo ponašanje u radnoj sredini predstavlja jedan od uzroka potencijalnih problema u poduzeću. Svojim radom ili neradom mogu nanijeti materijalnu, financijsku i moralnu štetu cjelokupnom poduzeću. Uzrok je pritom njihovo neznanje, manjak vještina, nesposobnost ili jednostavno nezadovoljstvo. Bez obzira na uzroke, posljedice nezadovoljstva su jasne: namjerna štetna ponašanja u obliku štrajkova, pojačana stopa fluktuacije (s naglaskom na odlazak stručnih kadrova), neadekvatna radna učinkovitost, pad motivacije i slično.

Motivacija zaposlenika za vrijeme krize

Osnovni problem među zaposlenicima u vrijeme poslovne krize je nedostatak motivacije, a najviše su ugroženi sigurnost i osjećaj pripadnosti. Da bi se motiviralo zaposlenike mora se razviti osjećaj samopouzdanja i vjere u zaposlenike i poduzeće, a menadžment mora govoriti što misli i djelovati u skladu s tim, ne smije govoriti jedno a činiti drugo i oko sebe mora širiti sigurnost.

Interna komunikacija

Kvalitetna interna komunikacija imperativ je svakog poduzeća u normalnom vremenima, a u vremenima krize ona još više dobiva na značaju. Kvalitetna interna komunikacija između menadžmenta i zaposlenika i između samih zaposlenika nužna je za razmjenu informacija i znanja, prevladavanje konflikata, raspodjelu zadataka, ovlašćivanje, odnosno doprinosi izgradnji povjerenja u poduzeće.

Zaposlenici kao uzrok i rješenje krize

Svi mi razloge za krizu, odnosno razloge za neuspjeh tražimo u drugima. Tako i zaposlenici često razloge za krizu traže u nečem drugom: nesposobnom menadžmentu, recesiji, promjeni zakonske  regulative, konkurentima, javnosti, a sebe ne prepoznaju kao potencijalne izvore krize.

Iako se na zaposlenike ne može gledati kao na primarne, a pogotovo ne i jedine krivce za podbačaj poduzeća, nije nevažna niti njihova uloga u rješavanju same poslovne krize. Recept za uspjeh poduzeća koje je zahvaćeno poslovnom krizom je njegova fleksibilnost, a da bi poduzeće bilo uspješno u svom djelovanju s ciljem daljnjeg rasta i razvoja važan je zajednički doprinos menadžmenta i ostalih zaposlenika.

Poslovna kriza zajednički je problem kriznih menadžera i zaposlenika i timski pristup je neophodan, a ujedno je i prilika za pozitivne promjene.

Photo: Rawpixel