Kvalitetna web stranica - temelj online dimenzije poduzeća

Kako je krenula Vaša poduzetnička priča? Zašto digitalni marketing?

Želja je postojala od rane dobi, točnije, u vrtiću sam pitao tatu: Što trebam napraviti da imam svoju firmu? Do svoje 28. godine već sam ispitao više različitih načina da ostvarim to o čemu maštam, ali niti jedan mi nije do kraja „sjeo“. S 28 godina počeo sam istraživati i učiti digitalni marketing s čime se i danas bavim. Ono što je u tome najvažnije: to je jako točan, precizan, jeftin i možda najbitnije mjerljiv oblik marketinga. To znači da klijeti mogu dobiti točan uvid u to koliko im je ljudi poslalo upit preko oglasa, koliko ljudi ih je nazvalo preko oglasa, koliko se proizvoda prodalo itd. Uvidom u te informacije vrlo lako možemo izračunati isplativost nekog kanala i vidjeti što donosi prihode, a što ne. Nažalost, preko radio ili tv oglasa, oglasa u novinama i ostalih offline kanala ne postoji mogućnost točnog mjerenje rezultata oglašavanja, osim da svaku osobu koja Vam se javi pitate kako je saznala za Vas ili koristite određene kodove za popust u oglasu. Iz svega navedenog proizlazi i odgovor na pitanje zašto digitalni marketing? Jeftiniji je, precizan i mjerljiv – klijenti znaju točnu korist od oglašavanja i važnost marketinga. Marketing prestaje biti nešto imaginarno na što odlazi novac i postaje novi mjerljivi kanal prodaje koji generira dodatan prihod poduzeću.

Koje su najčešće tri pogreške poduzetnika u vezi digitalnog marketinga?

Ne bih ih nužno nazvao pogreškama, možda izazovima s kojima se treba pozabaviti. Do sada mi je iskustvo pokazalo da zapravo svi izazovi proizlaze iz nepovjerenja prema marketingu općenitu pa tako i digitalnom marketingu te nedovoljnog poznavanja online svijeta. Prvo bih spomenuo kako dosta poduzeća još uvijek ne vidi potrebu za web stranicom ili nekim drugim oblikom online prisutnosti. Iz toga proizlaze svi ostali potencijalni problemi. Do sada sam imao sreće da moji klijenti znaju koliko je online svijet danas bitan i znaju da je potrebno imati dobru i kvalitetnu web stranicu, znaju da je potrebno biti prisutan na društvenim mrežama te da oglašavanje na internetu i društvenim mrežama donosi veliku korist. Mislim da bez svijesti o važnosti online svijeta nema temelja za online dimenziju nekog poduzeća. 

Koja je važnost društvenih mreža kod digitalnog oglašavanja? Koje društvene mreže su danas najzastupljenije?

Baza i temelj svega u online svijetu je zapravo web stranica, a društvene mreže, email marketing, youtube kanal itd. su samo nadogradnja na web stranicu, tj. kanali koji dovode ljude na web stranicu. Trenutno dvije najveće društvene mreže na svijetu, pa tako i u Hrvatskoj, su Facebook i Instagram. Ne postoji univerzalan odgovor na pitanje koje je mreža najbolja: to ovisi o djelatnosti kojom se poduzeće bavi i ciljanim skupinama, a o tome će ovisiti i treba li biti prisutan na više društvenih mreža ili je jedna dovoljna. Društvene mreže su jako dobar alat za prvi, neformalni kontakt sa potencijalnim klijentima. Također, društvene mreže nam omogućavaju da vidimo što ljudi stvarno misle o našem proizvodu, usluzi, brandu itd. Definitivno su kanal koji nam omogućava direktnu komunikaciju s klijentima te održavanje odnosa s našim kupcima i klijentima. Kroz različite alate imamo mogućnost i dosta preciznog oglašavanja na društvenim mrežama, što definitivno pospješuje rezultate oglašavanja. 

Kakva je zastupljenost LinkedIna u Hrvatskoj i primjerice Americi što se tiče marketinga?

LinkedIn je poslovna mreža, dakle orijentirana je na poslovne ljude te tematiku koja njih zanima. Npr. u Zagrebu većina velikih poduzeća koristi LinkedIn kao bazu za traženje kompetentnih djelatnika. Znam i nekoliko poduzeća kojima je LinkedIn jedini prodajni kanal i kojeg koriste vrlo uspješno! Definitivno je dobro imati aktivan LinkedIn profil te ga koristiti za širenje baze potencijalnih kupaca ili poslovnih partnera. 

Koju se karakteristike kvalitetne web stranice?

Kvalitetna web stranica se može razlikovati od poduzeća do poduzeća. Ovisi o ciljevima poduzeća, ciljanoj publici, zemljama gdje se naša publika nalazi, o prepoznatljivosti našeg branda na tržištu, vrsti usluge ili proizvoda itd. Generalno, možemo reći da kvalitetna web stranica mora imati dobru poziciju na Google tražilici, mora biti prilagođena mobilnim uređajima, mora biti brza te mora imati dobar UX - korisničko iskustvo (pregledna i laka za korištenje). Ako web stranica zadovoljava te kriterije, postoji savršeni temelj za građenje online dimenzije poduzeća.

Kojih pet savjeta u vezi digitalnog marketinga biste dali malim i srednjim poduzetnicima?

1. Temelj za online dimenziju svakog poduzeća je kvalitetna i dobra web stranica. 
2. Digitalni marketing nije „čarobni štapić“ kojim preko noći možete povećati prodaju 5000%, ali kroz određeni period može znatno povećati prihode poduzeća.
3. Puno truda uložiti u odabir pravog partnera s kojim krećete u razvijanje online priče poduzeća. 
4. Što više znate o digitalnom svijetu, možete lakše, brže i točnije komunicirati s partnerima koje ste odabrali za razvoj online priče vašeg poduzeća. 
5. Dobar web shop bi trebao koštati kao najmanja fizička poslovnica koju imate, a donositi prihoda kao najveća fizička poslovnica koju imate. 

Tekst pripremila: Iva Naletina, Androlić konzalting

Photo: privarna arhiva L.M., Pixabay