Marketinški plan za uspješnu poslovnu godinu

Kraj je godine i polako se podvlači crta pod ovu, izrazito izazovnu godinu, i rade planovi za novu, 2021. godinu, za koju svi očekuju da će biti godina povratka na staro.

U tim planovima, uz definiranje ostalih ciljeva koje tvrtka želi ostvariti, definiraju se i marketinški planovi i strategije, a u skladu s tim i marketinški budžeti.

Marketinški plan uključuje definiranje gdje će se provoditi marketinške kampanje, na koga će biti usmjerene i koji je budžet dostupan za njihovu provedbu.

Gdje provoditi marketinške kampanje – koje medije koristiti

Marketinške kampanje moguće je provoditi na tradicionalnim medijima (tiskani mediji, televizija, radio) ili na internetu, putem digitalnog marketinga. Marketing kroz tradicionalne medije, posebno TV, još uvijek je snažan i važan. U prošloj godini TV je bio najjači marketinški kanal s procijenjenom globalnom vrijednosti oglašavanja od cca 195,5 milijardi dolara. No, na 12 tržišta (Australija, Kanada, Brazil, Kina, Francuska, Njemačka, Indija, Italija, Japan, Rusija, Velika Britanija i SAD) za 2019. godinu je predviđeno da će digitalni marketing u segmentu mobilnih oglasa postati najveći oglasni kanal i time prestići TV.

Dolaskom 2020. i pandemije, ulaganja u marketing značajno su pala, posebno na tradicionalnim medijima i kanalima. Predviđeni pad potrošnje na TV-u je 16,1%, a na radiju čak 18,4%. S druge strane, marketing na društvenim mrežama imao je rast od 9,3%, a format online videa jedini je format oglašavanja koji je predviđanje rasta za ovu godinu morao revidirati na više, te je procijenjen rast od 7,9%. (Izvor: WARC Data, Global Ad Trends).

Prema tome, bez obzira na krizu, jasno je da je Internet glavni marketinški medij, a digitalni marketing pokretačka snaga globalnog rasta oglašavanja.  

No, Internet marketing, odnosno digitalni marketing postao je veoma širok pojam, a marketinški trendovi se kreću brzinom svjetlosti. Donosimo nekoliko trendova na koje valja obratiti pozornost u sljedećoj godini.

1. Sadržaj generiran od strane korisnika – novo ime za marketing „od usta do usta“

Korisnički generirani sadržaj je bilo koji sadržaj – videozapisi, slike, postovi – koji su kreirali kupci ili korisnici, a ne kompanije. Kao jedan od najautentičnijih oblika digitalnog marketinga „od usta do usta“, korisničko generirani sadržaj je sjajan način da se brendovi učine dostupnijima širim masama.

2. Brendirani sadržaj – kreativnim rješenjima do uspjeha

Video marketing, umjetna inteligencija i interaktivni sadržaj imaju za cilj stvaranje jedinstvenog i nezaboravnog iskustva za kupce.

3. Trgovine na društvenim mrežama

S obzirom da 55% kupaca kupuje putem kanala na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram ili Pinterest, a 71% potrošača obraća se na društvenim mrežama radi inspiracije za kupovinu, sada je važnije učiniti brend, proizvode i usluge kupovnim na društvenim mrežama više nego ikada.

4. Lokalni SEO

Na neki način, lokalni SEO je čak moćniji od širokog SEO-a, jer ljudi koji vrše pretragu neke usluge ili proizvoda sa svojim geografskim položajem, imaju veću namjeru da ga kupe.

5. „Marketing nostalgije“

U ovom ubrzanom svijetu, tehnološki vođenim, povratak u prošlost mnogima može biti dobrodošla utjeha. U stvari, nostalgija je toliko snažna da je zapravo dokazano da nas čini spremnijima trošiti novac na potrošačke robe i usluge.

6. Live – video u živo

Samo prošle korisnici interneta pogledali su 1,1 milijardu sati video zapisa uživo. I dok je ovaj podatak porastao tokom 2020. godine, globalna kriza samo je „dodala ulje na vatru“, a video uživo sada postaje nužnost za mnoge industrije – posebno modu, muziku i zabavu.

Iako navedeni trendovi marketinga ne predstavljaju potpunu listu, kako je spomenuto, sada je pravo vrijeme za planiranje marketinške strategije za 2021. godinu i pri treba biti kreativniji više nego ikada. A u kreativnosti nam može pomoći nišni marketing.

Nišni marketing ili marketing niše

Kada se kreće u poduzetnički pothvat, potrebno je definirati nišu u kojoj ćete poslovati. Isto je sa marketingom. Potrebno je definirati kome ćemo se obraćati. Niše su police sa “razvrstanim kupcima” po demografskoj strukturi, navikama, potrebama, raspoloživom proračunu…

Digitalni marketing, posebno Google alati poput Google Ads obožavaju ovakve uske specijalizacije.

Marketing niše su atraktivne prilike za male tvrtke koje su prisiljene boriti se s većim konkurentima koji se nalaze na puno više tržišta. Tri pravila za marketing niše:

• Udovoljavanje posebnim potrebama tržišta (zahtijeva istraživanje tržišta)
• Pronalaženje prave poruke
• Testiranje tržišta

Prema tome mogu se identificirati glavni elementi strategije marketing niše, a to su poznavanje potrošača, postavljanje jasnih ciljeva o tome što tvrtka želi postići ovim tipom marketinga (želi li privući nove segmente potrošača, smanjiti troškove marketinga, osigurati cijene?), te odgovara li marketing niša resursima, sposobnostima i željama.

Razumijevanje segmenta ciljanog tržišta je ključan faktor u određivanju toga hoće li pothvat imati dovoljno resursa, te ima li dovoljno interesa za uspjeh na tržištu. Kada je ciljano tržište identificirano potencijalne kupce je moguće rasporediti u skupine. Time se omogućuju usmjerenije i efektivnije marketinške aktivnosti, te je moguće procijeniti potencijalni broj potrošača i primjerenije cijene za različite grupe potrošača.

U tome se ogledaju prednosti nišnog marketinga, odnosno moguće je pobliže prilagoditi pristup kako bi zadovoljili potrebe i želje kupaca, te je moguće izbjeći konkuriranje velikim, etabliranim igračima.

Definiranje budžeta za marketinške kampanje

Nakon određivanja marketinškog kanala i ciljane publike, potrebno je definirati i budžet. Postoji više načina određivanja marketinškog budžeta, a to ovisi o raspoloživim resursima i ciljevima koji se žele postići. Najčešći načini određivanja marketinškog budžeta:

1. Po metodi postotka prihoda

Jedna od najčešćih preporuka je da tvrtke koje posluju manje od 5 godina izdvoje između 12% i 20% sredstava od prihoda, a tvrtke koje duže posluju i imaju uhodano poslovanje mogu taj postotak spustiti na između 5% i 10% ukupnog prihoda. No, to je samo preporuka. Startupovi često troše i značajno veće postotke na marketing jer žele potencijalne kupce upoznati sa svojim proizvodom/uslugom, a time istovremeno i mame potencijalne ulagače.

2. Fiksni budžet za marketing

Novoosnovane tvrtke u prvoj godini poslovanja sigurno ne mogu izdvojiti velike iznose za marketing, zato je potrebno odrediti fiksni budžet, budžet koji vam odgovara i držite se toga. U ovom slučaju važno je precizno definirati ciljeve i rezultate koji se žele postići jer će sredstva možda biti dovoljna za jednu marketinšku kampanju ili ostvarivanje jednog cilja.

3. Prinos na investicije

Marketing nije trošak. Marketing je investicija u nove kupce, u povećanje prodaje, u veću vidljivost tvrtke. Ovdje je potrebno na konkretan način odrediti što je potrebno da bi marketinška kampanja bila uspješna, odnosno koji je cilj kampanje. To je najčešće povećanje prihoda od prodaje u određenom postotku. No, prihod ne mora biti samo novčani. Marketing na društvenim mrežama ne utječe direktno na povećanje prihoda, već kroz stvaranje veza sa potencijalnim kupcima utječe na budući rast prihoda.

Pripremio: Marko Oskoruš

Photo: Pixabay