Martina Žgomba - Virtualni asistenti su također poduzetnici
Možeš li nam ukratko reći nešto o sebi i svom poslovnom putu?
Moje ime je Martina Žgomba, poduzetnica i vlasnica Alpha & Omega te pružam usluge kao virtualna asistentica (VA), no svojim klijentima sam puno više od toga – poslovni partner koji pomaže u organizaciji vremena i poslovanja, optimizaciji i automatizaciji poslovnih procesa te shodno tome unaprijeđenju poslovanja. Prije nego što sam pokrenula vlastiti biznis, radila sam sedam godina u bankarstvu i pet godina u administraciji, knjigovodstvu, nabavi i prodaji.
Kada sam ušla u svijet poduzetništva, mnogo mi je pomoglo moje dotadašnje radno iskustvo i stečeno znanje kroz formalne i neformalne edukacije. Shvatila sam koliko je važno stalno iznova ulagati u znanje, mindset i poslovne procese – i upravo to danas učim i druge kroz svoj program "Postani virtualni asistent".
Što točno radi virtualna asistentica i kome je takva usluga potrebna?
Virtualna asistentica pruža:
- administrativnu,
- tehničku i
- organizacijsku podršku poduzetnicima i tvrtkama na daljinu.
Poslovi koje VA može raditi su raznoliki – od upravljanja e-mailovima, vođenja kalendara i organizacije sastanaka, do tehničke podrške za webinare, upravljanja društvenim mrežama i optimizacije poslovnih procesa.
Moji klijenti su najčešće poduzetnici koji su prerasli fazu "one-man-showa" i trebaju nekoga pouzdanog da im olakša poslovanje.
Pokrenula si edukativni program "Postani virtualni asistent". Po čemu se tvoj program razlikuje od drugih?
Moj program nije samo edukacija – on je praktičan vodič kroz stvarni svijet VA poslovanja. Učim polaznice kako da izgrade dugoročno održiv biznis, a ne samo kako da pronađu prvog klijenta. Program se temelji na mom vlastitom iskustvu i izazovima kroz koje sam prošla. Pokrivamo sve – od osnovnih VA vještina, postavljanja cijena i pisanja ponuda, do mindseta i prodaje. Nakon osnovnog programa, polaznice imaju mogućnost daljnje podrške kroz 6-mjesečnu grupu mentorstva ili individualni rad sa mnom.
Kakvi su rezultati polaznica koje su prošle tvoj program?
Jako sam ponosna što već imam bivše polaznice koje danas uspješno rade kao VA. Neke su već pronašle klijente tijekom trajanja programa, dok su druge nastavile usavršavati specifične vještine i krenule graditi karijeru po završetku edukacije. Ono što mi je najvažnije jest da polaznice izlaze iz programa s pravim znanjem i sigurnošću u svoje sposobnosti, umjesto da se osjećaju izgubljeno.
Koje su po tvom mišljenju ključne vještine potrebne za posao virtualne asistentice?
Postoji mnogo različitih vrsta VA usluga, ali neke osnovne vještine koje smatram ključnima su:
- Organizacijske vještine – VA često upravlja više zadataka odjednom, stoga je važno znati postavljati prioritete i učinkovito organizirati posao.
- Komunikacija – Jasna i profesionalna komunikacija s klijentima je ključna, bilo da se radi o e-mailovima, Zoom sastancima ili vođenju timske suradnje.
- Tehničke vještine – Ovisno o niši, VA treba znati raditi u alatima poput ClickUp-a, Trello-a, Google Workspace-a, alata za newslettere i društvene mreže.
- Samostalnost i proaktivnost – Klijenti vole VA koje ne čekaju upute za svaki korak, već predlažu rješenja i optimiziraju procese.
- Diskrecija i povjerenje – VA često ima pristup osjetljivim podacima, pa je profesionalnost i povjerljivost jako važna.
Osim toga, smatram da je važno razvijati poduzetnički mindset, jer VA nije samo zaposlenik na daljinu – to je osoba koja gradi vlastiti biznis!
Koje su najveće zablude o poslu VA?
Najveća zabluda je da je VA posao laka zarada i instant sloboda. Da, posao VA nudi fleksibilnost, ali kao i svaki poduzetnički put, zahtijeva trud i ulaganje. Također, mnogi misle da je dovoljno znati raditi u Excelu i pisati e-mailove, no u stvarnosti su potrebne i vještine organizacije, prodaje, komunikacije i vođenja klijenata. Druga česta zabluda je da je web stranica nužna za početak – prve klijente dobila sam putem društvenih mreža promovirajući besplatne konzultacije.
Što bi poručila ženama koje razmišljaju o pokretanju VA biznisa?
Poručila bih im da se ne boje krenuti! Nije potrebno znati sve od početka – važno je biti spremna učiti i rasti kroz iskustvo. Također, trebaju shvatiti da ne kreću od nule – mnoge već imaju vještine iz prethodnih poslova koje mogu iskoristiti. Ako žele konkretan vodič kroz sve korake, tu je moj program "Postani virtualni asistent", gdje će uz podršku mentorice i zajednice naučiti kako izgraditi održiv VA biznis.
Ove godine organiziraš i svoju prvu Konferenciju virtualnih asistenata. Možeš li nam reći više o tome?
Da, jako sam uzbuđena zbog toga! Konferencija će se održati 22. veljače 2025. godine i bit će posvećena virtualnim asistentima i onima koji žele ući u ovaj posao. Cilj je okupiti VA zajednicu, educirati ih kroz predavanja i panele te im omogućiti networking s potencijalnim klijentima i mentorima.
Zašto si se odlučila organizirati konferenciju za virtualne asistente?
Kada sam pokrenula vlastiti posao kao virtualna asistentica, nije bilo ni potražnje za tim uslugama jer skoro pa nitko nije znao za tu vrstu suradnje. Shodno tome kod nas nije postojala ni zajednica VA profesionalaca. Mnoge žene koje žele ući u ovaj posao često nemaju s kim podijeliti izazove, postaviti pitanja ili učiti iz iskustva drugih, što može biti jako frustrirajuće, pogotovo na početku. I meni je u tom periodu nedostajala konkretna edukacija o VA poslu – kako pronaći prve klijente, kako postaviti cijene, kako izgraditi dugoročan biznis. Upravo zato sam odlučila kreirati svoj online program "Postani virtualni asistent", kako bih ženama koje žele ući u ovaj svijet pružila praktično znanje i podršku kakvu bih i sama voljela imati kad sam kretala. Danas, s ponosom mogu reći da je kroz moj program prošlo već više od 250 žena, a uz njih još toliko onih koje su samostalno krenule graditi svoj VA biznis. Uvidjela sam da je sada pravi trenutak da napravimo još jedan veliki korak naprijed – da organiziram konferenciju posvećenu VA industriji, kako bi virtualne asistentice imale svoj dan. To će biti prilika da se neke prvi put međusobno upoznaju, razmijene iskustva, povežu s kolegicama i potencijalnim klijentima, te kroz edukativne sadržaje i inspirativne priče dobiju dodatni vjetar u leđa za razvoj svog biznisa.
Ova konferencija nije samo događaj – ona je početak stvaranja jake VA zajednice u regiji, koja će podići standarde u industriji i omogućiti svim VA-ovima da se još bolje pozicioniraju na tržištu. I zato se jako veselim što ćemo se okupiti i zajedno graditi budućnost ovog posla!
Tko sve može sudjelovati na konferenciji?
Konferencija je otvorena za sve – bilo da već rade kao virtualne asistentice, tek razmišljaju o ovom poslu ili su poduzetnici koji žele saznati kako im VA može pomoći u poslovanju. Želim okupiti različite profile sudionika kako bismo kroz razmjenu znanja i iskustava svi zajedno rasli i razvijali VA industriju.
Program konferencije bit će dinamičan i sadržajan – očekuju nas inspirativni predavači, panel diskusije s iskusnim VA-ima i poduzetnicima, konkretni savjeti iz prakse i prilike za networking s potencijalnim klijentima i suradnicima.
Cilj mi je pružiti vrijedne uvide i alate koji će VA-ima pomoći da unaprijede svoj biznis, a poduzetnicima da bolje razumiju kako virtualni asistenti mogu postati njihovi ključni poslovni partneri.
Ono što mi je posebno važno jest stvaranje pravog prostora za rast, povezivanje i podršku. Konferencija će biti mjesto gdje će VA-ovi moći razmijeniti iskustva, inspirirati se uspješnim pričama i izgraditi čvrstu profesionalnu mrežu. Vjerujem da zajedno možemo podići VA industriju na novu razinu i postići puno više nego što bismo mogli sami – i zato jedva čekam da se okupimo i napravimo ovaj veliki korak naprijed!
Gdje te čitatelji mogu pronaći i saznati više o programu i konferenciji?
Mogu me pronaći na društvenim mrežama: Instagram, LinkedIn, Facebook gdje redovito dijelim savjete o VA poslu. Više informacija o konferenciji dostupno je na linku. Radujem se što ćemo zajedno graditi jaku VA zajednicu u Hrvatskoj i regiji!
Razgovarala: Kristina Androlić
Photo: Martina Žgomba, privatna arhiva